Panaszkezelési tájékoztató

Fontos számomra, hogy elégedett legyél. Ha mégis valami nem úgy alakult, ahogy szeretted volna, kérlek, jelezd – minden panaszt komolyan veszek.

Hogyan tehetsz panaszt?

• Szóban: telefonon a +36 20 426 6556-os számon, vagy személyesen, előre egyeztetett időpontban.
• Írásban: e-mailben az akos.juhasz1999@gmail.com címen, vagy postai levélben erre a címre: 5340 Kunhegyes, Kossuth Lajos utca 142.

A gyorsabb ügyintézés érdekében add meg:

• a neved és az elérhetőségedet;
• a szerződés számát, ha a panasz szerződéshez kapcsolódik;
• a panasz rövid leírását, és hogy milyen megoldást vársz;
• a panaszt alátámasztó dokumentumokat, ha vannak.

Mi történik a panaszoddal?

Ha a panaszod a tanácsadói vagy közvetítői munkámmal, illetve egy általam közvetített szerződéssel kapcsolatos, a megbízási szerződésemnek megfelelően legkésőbb két munkanapon belül továbbítom a biztosítóhoz. A biztosító a saját panaszkezelési szabályzata szerint kivizsgálja, és írásban, indoklással válaszol neked.

A biztosító panaszkezelési elérhetőségeit a szerződéses dokumentumaid tartalmazzák, de közvetlenül is fordulhatsz hozzájuk.

Ha nem vagy elégedett a válasszal

Ha a panaszodra adott válasz nem megnyugtató, vagy nem kapsz választ a rendelkezésre álló határidőn belül, az alábbi lehetőségeid vannak.

Pénzügyi Békéltető Testület – a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére:

• Postacím: H-1525 Budapest, Pf. 172.
• Telefon: 06-80-203-776
• Weboldal: https://www.penzugyibekeltetotestulet.hu

Magyar Nemzeti Bank – fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése:

• Személyes ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
• Postacím: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777
• Elektronikusan: https://era.mnb.hu/ERA.WEB/

Bíróság – a polgári perrendtartás szabályai szerint.

Az adataid kezelése

A panaszban megadott adataidat kizárólag a panasz kivizsgálásához és megválaszolásához kezelem, és csak a biztosítónak továbbítom. Részletek az adatkezelési tájékoztatóban.

Utolsó módosítás: 2026. november 2.